الطابق العلوي
 

1- الكفاية في إدارة الموارد من حيث تحديدها وتنظيمهاوتخطيطها وتخصيصها : 

أ- الوقت : يختار نشاطات ذات علاقة بالهدف ، ثم يرتبها ويحدد الوقت ويعد البرامج اللازمة لذلك ويتابعها .

د- الموادر البشرية : يزن المهارات الموجودة ويوزع الأعمال طبقاً لها ، ويقيم الأداء ، ويقدم الرجع Feed Back .

2- الكفاية في التعامل مع الآخرين Interpersonal Competency :
 أ- يشارك كعضو في فريق ويبذل الجهد المطلوب .
 ب- يعلم الآخرين المهارات الجديدة .
 ج- يخدم الزبائن / العملاء ويكون عند توقعاتهم .
 د- يقود ويوصل أفكاره التي تبرر مركزه وتقنع الآخرين بقيادته لهم، ويتحدى - بمسؤولية - الإجراءات والسياسات المعمول بها في المؤسسة .
 هـ- يفاوض ويعمل للتوصيل لإتفاقيات تتضمن تبادل الموارد ويوفق بين المصالح المتباينة .

3- الكفاية في إدارة المعلومات :

أ- يحصل على المعلومات ويقيّمها .     ب- ينظم المعلومات ويحافظ عليه .
ج- يفسر المعلومات ويوصلها .        د- يستخدم الكمبيوتر ويعالج المعلومات .

4- الكفاية في إدارة النظم Systems : يفهم العلاقات المعقدة الناشئة بين الأشياء :

أ- يفهم النظم Systems ويعرف كيف تعمل وتدور بفاعلية : اجتماعياً وادارياً وتكنولوجياً .